これまでにないコンタクトセンターのカタチをご提案。低予算・少人数でも開始できる顧客満足度向上への決め手。
コンタクトセンターの役割は、単に修理やサポートの窓口だけではありません。
顧客の購買プロセスに合わせた複数の窓口と一貫性のあるサービスの提供、さらにはデータの収集と分析、そしてこれらのデータから課題点を発見し、問題解決とビジネスをドライブできるコンタクトセンターへと変革する時を迎えているのです。
また、こうした時代の変革は、デジタル化の推進だけでなく、深刻な人材不足や多種多様な働き方の実現に向け、社会課題への取り組みの一環にもなりつつあります。
当社では、コンタクトセンターの運用に関する様々なお悩みに対し、「Twilio」を利用したサービスの提供を行っています。
Twilioとは
開発導入の流れ
Flow
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お問い合わせ
電話・FAX・フォームのいずれからでも結構ですので、まずは気軽にお問い合わせください。
もちろん、お問い合わせ・ご相談は無料です。
電話 ： 050-3174-3360 （9:30～18:30、土日祝休み）
FAX ： 06-6353-9344 （24時間受付）
フォーム ： お問い合わせメールフォーム -
ヒアリング
お電話または直接お打ち合わせにて、ヒアリングさせていただきます。
コンタクトセンターの目的や目標を詳しくお聞かせください。
お客様の疑問や不安も解消しますので、お聞きになりたいことがありましたら何でもお聞きください。 -
企画提案・お見積り
ヒアリングの内容を元に最適なプランとお見積りを提示させていただきます。
内容に問題なければ、この時点で正式な契約をさせていただきます。 -
開発
事前ヒアリングの内容に基づき、貴社の運用方針にマッチしたコンタクトセンターシステムの開発を行います。 -
運用テスト・納品
公開前のチェックとして、お客様に操作性や動作確認などのテストを行っていただきます。
問題点や課題点があれば都度修正を行い、全ての修正を終えれば、リリースとなります。 -
アフターフォロー
弊社では 保守・運用も行っておりますので、Twilioの設定や操作方法のフォローはもちろんのこと、お客様の目的達成に向け、精一杯サポートをさせていただければと思います。
